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常见问题与售后服务

2018-8-7 16:38

很抱歉给您使用带来不便之处,在申请售后服务之前,请先看看以下技术方案是否能够解决您问题。

【常见问题解决方法】
问题1: 煮焦了?
A、米软,用了适中档,放水比较多,糊住了蒸板孔。 
B、米软,煮饭的米量超过6公斤。 
C、米掉进水箱里面了,上次煮饭残留的饭与水都没清理。
解决办法:按照A\B\C问题都排查一遍就可以正常蒸饭了。

问题2:下面软,上面硬?
A:排水孔堵塞。
B:水泵卡,水不循环。 
C:加水过多。 
D:上次做饭残留的饭,水等没有清理直接下水下米做饭。 
解决办法:彻底清洗排水管路和过滤网,每锅残留的饭和水要清理清洗。   

问题3: 饭煮不熟?
造成原因:水不循环,有可能是水泵卡住了,有可能是滤网堵住了,
解决办法:请用清洗档做清洗,并且观察是否喷水排水?   

问题4:下面米饭烂,上面米饭好? 
造成原因:米软,煮饭量超过6公斤 
解决办法:用偏硬档调节水量,口感也可调节。   

问题5:米饭上面硬 中间适合 下面糊了?
造成原因:下面的水到后面的时候蒸干了,就导致下面的饭糊了,中间的饭没影响,上面的饭水分不够就变硬了。 
解决办法:清洗整个锅,注意观察是否喷水和排水是否正常。 
出水孔堵住冲洗方法: 
1)、取下防堵的帽。 
2)、加超过蒸板的清水。 
3)、程序调节到清洗。 
4)、等放水时接水管到出水口反冲,这里有15秒出水时间可以反冲倒灌。
 5)、把脏东西清理倒掉。 
6)、重新加水到清洗程序,看排水是否顺畅。如果不顺畅,重复到清洗程序,等排水时立刻反冲动作,直到排水通畅。 
7)、完成后,上好防堵帽     

问题6:蒸饭器不喷水,有时煮不熟的情况 
造成原因: 
1、不喷水就是堵塞或者水管损坏,因为出厂时测试过了,喷水是正常的,大多是饭渣堵塞水泵叶子造成的。 
2、煮不熟饭是因为水泵或者通水管堵塞导致水不循环,米受水分不够会偏硬甚至不熟。
解决办法: 这种一锅熟 一锅不熟是清洗不到位,建议清洗时走一次清洗程序,看看出水 喷水情况是否正常,清洗程序出水一次,喷水一次耗时几分钟。   

问题7:煮饭过程中排水排到一半停止排水?
 造成原因: 
1、电磁阀堵塞 
2、通水管过长折了
解决办法之一: 
1、取下防堵的帽,
2、加超过蒸板的清水到超过蒸板。
3、程序调节到清洗。
4、等放水时接水管到出水口反冲,这里有15秒出水时间可以反冲倒灌。
5、把脏东西清理倒掉。
6、重新加水到清洗程序,看排水是否顺畅。如果不顺畅,重复到清洗程序,等排水时立刻反冲动作,直到排水通畅。
7、完成后,上好防堵帽 
解决办法之二:或扭开线路板卡座,拔出通水管,然后直接通电磁阀。 
解决办法之三:通水管过长折了,扭开线路板卡座看通水管是否折住,折住了可自行剪短一点,看看是否脱落。 

问题8:煮饭过程中不喷水? 
造成原因: 
1、水泵堵塞损坏 
2、管道堵塞 脱落 
解决办法之一:管道堵塞 脱落 喷水嘴上扭开螺钉便可拆开挡板,随后检查管道是否有异物堵塞 脱落,拆开底阀过滤网,看是否有异物堵塞。
解决方法之二:水泵堵塞损坏 寄回返修


如果以上解决方案无法解决您的问题,请联系我们售后专员手机号码:139-2602-0424
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